• Вы заметили, что цена полиса резко выросла, хотя аварий по вашей вине не было. Возможно, система не учла ваш безаварийный стаж за прошлый год, и КБМ «обнулился» до базового значения (1,17) вместо того, чтобы снизиться.
• Вы меняли водительское удостоверение или паспортные данные (фамилию, имя, отчество), но не внесли эти изменения в действующий договор ОСАГО. Система привязывает КБМ к набору данных (ФИО, дата рождения, серия и номер прав). Если в базе остались старые реквизиты, а в полисе — новые, система может не найти ваш «старый» низкий КБМ и рассчитать стоимость как для новичка.
• В полисе при оформлении допустили ошибку в личных данных (не та буква в фамилии, неверная дата рождения). Это тоже разрывает связь между вашими реальными данными в базе и теми, что попали в договор, — и КБМ применяется некорректно
• Произошла техническая ошибка или сбой в системе учёта страховых компаний.
• Случился страховой случай с нюансом. Например, в ДТП с несколькими участниками каждый пострадавший оформил своё обращение. Если систему ошибочно зафиксировали два отдельных случая вместо одного, это может сильнее повлиять на КБМ. Или данные водителя использовали мошенники — в базе появилась запись о ДТП, которого на самом деле не было.
• Страховая компания, где вы оформляли полис, была ликвидирована. В такой ситуации данные могли просто не поступить в общую базу, и восстановить корректное значение можно через РСА.